Le message d’erreur ERR_CONNECTION_RESET s’affiche et bloque votre navigation ? C’est frustrant, mais souvent simple à résoudre.
Ce guide vous montre 9 solutions claires pour corriger ce problème pas à pas, de la plus simple à la plus technique.
Qu’est-ce que l’erreur ERR_CONNECTION_RESET ?
L’erreur ERR_CONNECTION_RESET signifie que la connexion entre votre navigateur (Google Chrome, Firefox, etc.) et le site web a été coupée brusquement. En gros, c’est comme si votre navigateur et le côté serveur étaient au téléphone et que la communication coupait brutalement avant la fin de la conversation.
Le navigateur ne reçoit pas toutes les données nécessaires pour afficher la page. Il affiche alors le message : « Ce site est inaccessible. La connexion a été réinitialisée. ERR_CONNECTION_RESET ». Le problème peut venir de votre ordinateur, de votre connexion internet ou du site web lui-même.
Quelles sont les causes possibles de l’erreur ERR_CONNECTION_RESET ?
Plusieurs raisons peuvent provoquer cette coupure. Voici les plus fréquentes :
- Problèmes de connexion Internet : Un Wi-Fi faible, un câble défectueux ou une panne de votre fournisseur d’accès peuvent interrompre la connexion.
- Problèmes côté serveur : Le site web que vous essayez de joindre est peut-être en maintenance, surchargé ou mal configuré.
- VPN ou proxy : Un VPN ou un serveur proxy mal configuré peut interférer avec la communication et la réinitialiser.
- Cache du navigateur corrompu : Des fichiers stockés dans le cache navigateur peuvent être obsolètes ou corrompus, créant des conflits.
- Antivirus ou pare-feu : Votre logiciel de sécurité peut bloquer une connexion qu’il juge suspecte, même à tort. Le pare-feu est une cause fréquente.
- Paramètres réseau incorrects : Une mauvaise configuration de vos paramètres réseau (TCP/IP) sur votre ordinateur peut causer l’erreur.
- Extensions de navigateur : Une extension obsolète ou mal codée peut entrer en conflit avec la connexion à certains sites.
Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_RESET : 9 solutions à tester
Suivez ces étapes dans l’ordre. La plupart du temps, les premières solutions suffisent à régler le problème.
1. Vérifier votre connexion Internet
C’est la base. Avant toute manipulation complexe, assurez-vous que votre connexion internet fonctionne correctement.
- Testez d’autres sites : Ouvrez Google ou YouTube. S’ils fonctionnent, le problème vient sûrement du site web que vous vouliez visiter.
- Redémarrez votre routeur : Débranchez votre box internet, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-la. Ça résout beaucoup de petits soucis.
- Vérifiez vos câbles : Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous qu’il est bien branché des deux côtés.
- Essayez un autre appareil : Connectez-vous au même site avec votre téléphone (en Wi-Fi). Si ça marche, le problème vient de votre ordinateur.
2. Vérifier si le site est inaccessible pour tout le monde
Il est possible que le problème ne vienne pas de vous, mais du côté serveur. Pour le savoir, vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits.
Rendez-vous sur l’un de ces sites et entrez l’adresse du site qui pose problème :
Si ces outils indiquent que le site est hors ligne, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre. Si vous êtes le propriétaire du site, contactez votre hébergeur web.
3. Désactiver temporairement votre VPN ou votre proxy
Les VPN et les serveurs proxy sont utiles, mais ils peuvent parfois causer des conflits de connexion. Si vous en utilisez un, désactivez-le temporairement et essayez de recharger la page.
Si l’erreur disparaît, le problème vient bien de votre VPN. Essayez de vous connecter à un autre serveur ou de revoir sa configuration. C’est une cause très courante de l’erreur ERR_CONNECTION_RESET.
4. Vider le cache de votre navigateur
Votre navigateur stocke des données des sites que vous visitez pour les charger plus vite. Parfois, ces données deviennent corrompues et créent des erreurs. Vider le cache force le navigateur à télécharger une version fraîche de la page.
Voici comment faire sur Google Chrome :
- Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis allez dans « Effacer les données de navigation ».
- Dans l’onglet « Paramètres avancés », choisissez la période « Toutes les données ».
- Cochez les cases « Cookies et autres données des sites » et « Images et fichiers en cache ».
- Cliquez sur « Effacer les données ».
Une fois l’opération terminée, redémarrez votre navigateur et retournez sur le site. Cette simple action résout souvent le problème.
5. Désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu
Un antivirus ou un pare-feu trop agressif peut bloquer des connexions qu’il considère à tort comme dangereuses. Pour vérifier si c’est la cause, vous pouvez les désactiver momentanément.
Important : Ne faites cette manipulation que si vous êtes certain que le site web est sûr. N’oubliez pas de réactiver votre protection immédiatement après le test.
Désactivez votre antivirus et votre pare-feu, puis essayez d’accéder au site. Si ça fonctionne, le problème vient de là. Vous devrez alors ajouter le site à la « liste blanche » ou à la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour y accéder sans tout désactiver.
6. Désactiver la configuration du serveur proxy
Parfois, les paramètres de proxy de votre système d’exploitation peuvent être mal configurés, même si vous n’utilisez pas de proxy activement. Il faut vérifier qu’ils sont bien désactivés.
Sur Windows :
- Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy.
- Dans la section « Configuration manuelle du proxy », assurez-vous que l’option « Utiliser un serveur proxy » est désactivée.
Sur macOS :
- Allez dans Réglages Système > Réseau.
- Sélectionnez votre connexion (Wi-Fi ou Ethernet) et cliquez sur « Détails ».
- Allez dans l’onglet « Proxys » et décochez toutes les cases.
7. Réinitialiser les paramètres réseau TCP/IP
Si les solutions précédentes n’ont pas fonctionné, il est temps de passer à une méthode plus technique. Réinitialiser les paramètres réseau TCP/IP de votre ordinateur peut résoudre des conflits profonds. C’est une opération sans risque.
Sur Windows :
Vous devez utiliser l’Invite de commandes en mode administrateur. Pour cela, tapez « cmd » dans la barre de recherche, faites un clic droit sur « Invite de commandes » et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Ensuite, tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chaque ligne. La séquence netsh winsock reset netsh int reset ipconfig release ipconfig renew ipconfig flushdns est la clé ici.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
Une fois toutes les commandes exécutées, redémarrez votre ordinateur. Cela finalise la réinitialisation.
Sur macOS :
La procédure est plus simple. Allez dans Réglages Système > Réseau, cliquez sur « Détails » pour votre connexion active, allez dans l’onglet « TCP/IP » et cliquez sur le bouton « Renouveler le bail DHCP ».
8. Vérifier les extensions de votre navigateur
Une extension peut être la source du problème, surtout si elle est mal codée ou obsolète. La méthode la plus simple pour le vérifier est de toutes les désactiver, puis de les réactiver une par une.
- Allez dans les paramètres de vos extensions (sur Chrome : trois points > Extensions > Gérer les extensions).
- Désactivez toutes les extensions à l’aide des interrupteurs.
- Rechargez le site qui posait problème. S’il fonctionne, une extension est coupable.
- Réactivez vos extensions une par une, en rechargeant la page à chaque fois, jusqu’à ce que l’erreur réapparaisse.
- Une fois que vous avez trouvé l’extension fautive, supprimez-la ou cherchez une mise à jour.
9. Changer de serveur DNS
Le DNS est comme l’annuaire d’Internet. Par défaut, vous utilisez celui de votre fournisseur d’accès, mais il peut parfois être lent ou mal configuré. Utiliser un serveur DNS public, comme celui de Google, est une solution fiable.
Les adresses DNS de Google sont :
- Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
- Serveur DNS auxiliaire : 8.8.4.4
Sur Windows :
- Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Modifier les options de l’adaptateur.
- Faites un clic droit sur votre connexion (Wi-Fi ou Ethernet) et choisissez « Propriétés ».
- Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».
- Cochez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et entrez les adresses de Google.
Sur macOS :
- Allez dans Réglages Système > Réseau, puis « Détails » de votre connexion.
- Allez dans l’onglet « DNS ».
- Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter les adresses 8.8.8.8 et 8.8.4.4.
Que faire si l’erreur persiste ?
Si après avoir testé toutes ces solutions, le message ERR_CONNECTION_RESET s’affiche toujours, le problème est probablement plus complexe. Dans la plupart des cas, l’erreur vient d’un simple souci avec votre connexion internet, le cache du navigateur ou un VPN mal configuré.
La commande netsh winsock reset est souvent très efficace sur Windows pour résoudre les problèmes de connexion tenaces. Si l’erreur persiste malgré tout, le souci peut venir de votre fournisseur d’accès à Internet. N’hésitez pas à les contacter pour leur expliquer la situation. Ils pourront peut-être faire des vérifications de leur côté.
